Perlindungan & Privasi Data
Kebijakan ini dibuat sebagai wujud komitmen kami dalam menjaga kepercayaan Anda saat menggunakan layanan ini, sekaligus menjamin kerahasiaan dan privasi data Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengelola dan melindungi informasi yang Anda berikan.
Penggunaan Informasi
Informasi pribadi yang Anda berikan, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon, akan kami jaga kerahasiaannya dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Kami hanya menggunakan informasi tersebut untuk keperluan yang berkaitan dengan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada dukungan pelanggan, penyampaian informasi penting, serta tindak lanjut terhadap pertanyaan atau keluhan.
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis dan administratif yang memadai untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap data Anda. Setiap informasi yang dikumpulkan akan diproses secara hati-hati dan hanya digunakan oleh pihak internal yang berwenang serta memiliki tanggung jawab langsung dalam pengelolaan data tersebut.
Layanan & Penanganan Pengaduan
Sesuai dengan regulasi yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), BPR Cahaya Bumi Artha menyediakan mekanisme yang jelas dan transparan untuk Layanan dan Penanganan Pengaduan Nasabah. Mekanisme ini dirancang agar nasabah dapat menyampaikan keluhan, permasalahan, atau hambatan yang dihadapi selama bertransaksi atau berinteraksi dengan layanan kami.
Setiap pengaduan yang diterima akan ditangani dengan cepat, objektif, dan profesional oleh tim yang telah ditunjuk secara khusus. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap masalah yang disampaikan, guna memastikan kepuasan dan kepercayaan nasabah tetap terjaga. Anda dapat mengakses layanan pengaduan ini melalui tautan berikut: